ユーコーコミュニティ大和支店で屋根リフォームを担当している野口です。
みなさんは、外壁塗装をしようと決めたときに、何を重要視して業者を決めますか？
重要視すべきポイントはいろいろありますが、ユーコーコミュニティ大和支店の野口はアフターフォローがしっかりした業者を選ぶべきだと考えています。
今回は、その理由について書いていきます。
外壁塗装工事の後に必要なアフターフォローとは？
外壁塗装工事に限ったことではありませんが、サービス提供後のアフターフォローが気になる人が多いです。
では、外壁塗装工事のアフターフォローはどのような内容なのか見ていきましょう。
・工事後の定期点検をきちんとしてくれるか
アフターフォローで最も多くの業者が行っているのが、定期点検です。
5年後や7年後、10年後などのタイミングで定期点検を行うケースが多くなっています。
外壁塗装や屋根塗装工事の仕上がりは、完工してすぐよりも数年後に差がでることが多いためです。
しかし、業者の中には工事が終わると連絡をしてこない場合もあるので、業者選びはとても重要になります。
万が一のトラブルや心配なことがあった際にも、工事後の定期点検をしっかりと行っている業者であればすぐに対応してもらえる可能性が高まります。
・不具合が発生した時にどのような対応をしてくれるか
外壁塗装や屋根塗装後に、不具合が発生する可能性はゼロではありません。
補償の対象となる劣化であれば、無料で補修をしてもらえます。
また塗料自体に問題があった場合は、メーカーのスタッフが立ち会って調査を行い、状況に応じた補償をしてもらえるでしょう。
しかし、補償の対象にならない不具合は、有償で修繕をしなければいけません。
その時にもできるだけ費用を抑えられるような提案をしてくれたり、再発しないような対策を考えたりしてくれる業者であれば、安心して任せられます。
しかし、全てを塗り直すなど高額な費用が発生する方法を提案してくる場合は、悪徳業者であると考えられます。
どうしてアフターフォローは大切なのか？
外壁や屋根塗装工事を綺麗にしてもらえればそれでいいのではないかと思う人もいるでしょう。
しかし、アフターフォローはとても重要な意味を持ちます。
では、どうしてアフターフォローは大切なのかということについて説明していきます。
・劣化を早い段階で見つける
外壁や屋根は、紫外線や雨風にさらされ続けているので、どうしても劣化が進みやすくなってしまうのです。
アフターフォローで定期点検をしてもらうと、気が付かなかったような劣化に気付いてもらえるというメリットがあります。
たとえ、小さなひびであっても、放置しておくと雨漏りなどの原因になってしまいます。
そのため、できるだけ早い段階で劣化に気付き、必要な補修をしていかなければいけません。
・工事後の状態をチェックするという目的も
アフターフォローには、工事後の外壁や屋根がどのような状態になっているかをチェックするという目的もあります。
数年後にも撥水しているか、剥がれはないか、膨れている部分はないかといった点をプロの視点で確認してもらえます。
アフターフォローを行っていない業者は、施工したことに対する責任感がないといっても過言ではありません。
それに対してアフターフォローを行っている外壁塗装業者は、お客様に対する誠意や責任感があると言えるでしょう。
業者によって違うアフターフォロー
外壁塗装業者の多くは、アフターフォローを行っています。
しかし、アフターフォローをしていると謳っていても、連絡しない限りしてくれないケースや不具合に適切な対応をしてもらえないケースなどもあります。
そのため、依頼予定の業者がどのような対応をしているのかきちんと確認しておくべきだと言えるでしょう。
お客様からアクションを起こさなくても定期点検をしてくれたり、連絡したらすぐに来てくれたりする外壁塗装業者はかなり優良です。
また、施工のミスによる不具合に対してすぐに補修してくれるようであれば、きちんと対応してくれる業者だと言えます。
それに対して、「何かあればいつでも連絡ください」というものの、すぐに対応してくれない業者は劣悪な業者です。
対応が悪い業者の数はそこまで多くありませんが、万が一そのような業者に当たってしまった場合は、他に点検を頼むことをおすすめします。
外壁や屋根塗装のアフターフォローは、住宅の寿命を延ばすためにも重要なポイントになります。
ユーコーコミュニティ大和支店では、必要なアフターフォローもしっかりと行い、お客様に寄り添ったサービスを提供しています。
もしも、外壁塗装や屋根塗装を検討しているのであれば、ぜひユーコーコミュニティ大和支店にご相談ください。
専門的な知識を持つスタッフが、それぞれの状況にあった提案をさせていただきます。
また、無料点検も行っているため、お気軽にお申し付けください。